職位信息 ：

1. 負責接聽回訪客服熱線電話，在線問題的谘詢（xún）； 

2. 記錄、處理調度員（yuán）的（de）信息和者客戶的投訴、建議，做好實時（shí）跟（gēn）蹤和結果的（de）回複； 

3. 接受排班製度，有加班（bān）調休班次； 

4. 休息時間（jiān）非固定在周末，周一到周日輪流排班休（xiū）息； 

5. 對待客戶態度溫和，接待態度惡（è）劣的客戶可（kě）以很好的控製自己的（de）情緒；

6. 具備良好（hǎo）的溝通能力，口（kǒu）齒清晰； 

7. 會有不定時間參加培訓和培（péi）訓不斷提升專業（yè）技能。

崗位要求： 

1. 有相關呼叫中心客服工作經驗優先;

2. 有團隊意（yì）識;

3. 工作態（tài）度積極向上（shàng）; 

4. 打字速度60字/分鍾以上（shàng），普通話標準。